En los negocios existe una premisa innegable: “el cliente siempre tiene la razón”. Esta regla que para muchos es mera verdad y para otros es simplemente un dicho esconde uno de los conceptos que, actualmente, más y más empresas buscan a toda costa: la experiencia del comprador. El término Customer Experience surge de las interacciones… Seguir leyendo Qué es el Customer Experience y cómo aplicarlo en mi negocio
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